16 июля, 2019
Опубликовано в рубрике Высококвалифицированная техническая поддержка — практически неотъемлемая часть любого Интернет сервиса, портала и сайта. Услуги поддержки сайта весьма востребованы, так как технической поддержкой сайта и его сопровождением действительно должны заниматься профессионалы.
Сайт — это результативный помощник в любом бизнесе, поэтому от его качества зависит прибыльность бизнеса. Фактически каждый, правильно функционирующий сайт – это динамично меняющийся, постоянно обновляемый источник информации. И потому поддержка сайтов — это значимый фактор в развитии и повышении эффективности его работы. Это комплексное понятие, включающее в себя множество услуг.
Традиционно техническая поддержка сайта и его сопровождение сводится к следующим задачам:
- сервисная поддержка;
- поддержка на аппаратном уровне;
- информационная поддержка;
- продвижение сайта в поисковых системах;
- анализ посещаемости ресурса;
- контроль эффективности ресурса;
- контроль и мониторинг работоспособности сайта;
- работа с партнерскими программами;
- обслуживание почтового сервера;
- мониторинг функционирования хостинга;
- программная доработка;
- установка и настройка дополнительных модулей;
- редизайн ресурса;
- внесение изменений в графические данные;
- снесение изменений в текстовые данные и прочее.
Если веб-ресурс не сопровождать, то он быстро устареет, начнет опускаться в поисковой выдаче, а затем может и вовсе из нее пропасть. Эффективная работа веб-ресурса может быть обеспечена:
- штатным сотрудником (обычно это системный администратор или специально нанятый SEO-специалист, такой сотрудник отслеживает состояние сайта и реагирует на проблемы);
- аутсорсинговой компанией (это специализированные компании, имеющие в своем штате квалифицированных специалистов, и предоставляющий услуги по сопровождению и поддержке сайта. Такие компании способны обеспечивать качественную бесперебойную работу ресурса).
Техническая поддержка сайта вне зависимости от специалиста, который будет ее обеспечивать, должна оказывать определенный перечень услуг, связанных с обеспечением стабильной работы ресурса. Традиционно такие услуги можно распределить на:
- Технические аспекты. К этому пункту относятся классическая сервисная поддержка ресурса и мониторинг его работоспособности, эффективности, результативности.
- Контент-поддержка. Это внутренняя и внешняя оптимизация сайта. Наполнение его соответствующим контентом.
- Дизайн-поддержка. Это оформление страниц, разработка и оптимизация векторной и растровой графики, обновление графического контента и прочее.
Короткая ссылка на эту страницу:
