Турфирма и туроператор: что нужно знать?

Не смотря на то, что за окном суровая зима, всегда можно отправиться понежиться на летнем солнце у теплого моря – а все благодаря доступности заграничного отдыха буквально для каждого. Все чаще и чаще желающие отдохнуть от будничной суеты  останавливают свой выбор на поездке заграницу. Здесь и горящие путевки в Египет, и любой другой «ленивый» отдых на пляже с коктейлем в руке, и активный отдых с рюкзаком за спиной. Какие бы планы не были задуманы, всегда нужны услуги турагентства и туроператора.

Для начала, перед выбором, турфирмы и туроператора, следует разобраться, чем они отличаются:

  • Туроператор занимается комплектацией туров (разрабатывает туристические маршруты, подбирает отели и авиабилеты, рассчитывает цены на туры) и потом продает их турагентствам.
  • Турагентство является посредник между туроператором и туристом, которые непосредственно предлагает клиенту разнообразные варианты отдыха.

Так, как туроператоры обычно не работают с конечным клиентом (туристом), то необходимо отдельно рассмотреть требования к турагентствам.

Менеджеры надежного турагентства должны:

  1. Четко понимать требования и пожелания клиента к отдыху.
  2. Подбирать клиенту несколько наиболее подходящих курортов и вариантов туристических услуг.
  3. В случае необходимости, помочь клиенту сформировать индивидуальный тур, учитывая все пожелания туриста, в том числе перенос дат, бронирование отеля/апартаментов, подбор билетов, оформление страховки и прочее.
  4. Озвучивать клиенту все возможные нюансы поездки (так называемые «подводные камни»). Четко аргументировать свои опасения.
  1. Отслеживать всевозможные изменения по забронированному туру (задержка рейса, смена забронированного отеля и т.д.), и своевременно информировать клиента.
  1. При любых непредвиденных ситуациях, быстро реагировать на проблему, защищать интересы клиента.

При любых обстоятельствах, выбор надежной компании – будь то туроператор, от которого зависит подбор, наличие билетов, мест, качества маршрута, обслуживание и поддержка на месте отдыха, или же турагентство, которое непосредственно бронирует и выкупает для вас пакет услуг, – напрямую является залогом хорошего и приятного отдыха.



Кол-во просмотров страницы: 53

Короткая ссылка на эту страницу:
Мне нравится! (еще никто не голосовал)


Одноклассники
   
 
Вы можете пропустить чтение записи и оставить комментарий. Размещение ссылок запрещено.

Оставить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Добавить изображение

Добавить изображение