Январь 15, 2019
Опубликовано в рубрике Не смотря на то, что за окном суровая зима, всегда можно отправиться понежиться на летнем солнце у теплого моря – а все благодаря доступности заграничного отдыха буквально для каждого. Все чаще и чаще желающие отдохнуть от будничной суеты останавливают свой выбор на поездке заграницу. Здесь и горящие путевки в Египет, и любой другой «ленивый» отдых на пляже с коктейлем в руке, и активный отдых с рюкзаком за спиной. Какие бы планы не были задуманы, всегда нужны услуги турагентства и туроператора.
Для начала, перед выбором, турфирмы и туроператора, следует разобраться, чем они отличаются:
- Туроператор занимается комплектацией туров (разрабатывает туристические маршруты, подбирает отели и авиабилеты, рассчитывает цены на туры) и потом продает их турагентствам.
- Турагентство является посредник между туроператором и туристом, которые непосредственно предлагает клиенту разнообразные варианты отдыха.
Так, как туроператоры обычно не работают с конечным клиентом (туристом), то необходимо отдельно рассмотреть требования к турагентствам.
Менеджеры надежного турагентства должны:
- Четко понимать требования и пожелания клиента к отдыху.
- Подбирать клиенту несколько наиболее подходящих курортов и вариантов туристических услуг.
- В случае необходимости, помочь клиенту сформировать индивидуальный тур, учитывая все пожелания туриста, в том числе перенос дат, бронирование отеля/апартаментов, подбор билетов, оформление страховки и прочее.
- Озвучивать клиенту все возможные нюансы поездки (так называемые «подводные камни»). Четко аргументировать свои опасения.
- Отслеживать всевозможные изменения по забронированному туру (задержка рейса, смена забронированного отеля и т.д.), и своевременно информировать клиента.
- При любых непредвиденных ситуациях, быстро реагировать на проблему, защищать интересы клиента.
При любых обстоятельствах, выбор надежной компании – будь то туроператор, от которого зависит подбор, наличие билетов, мест, качества маршрута, обслуживание и поддержка на месте отдыха, или же турагентство, которое непосредственно бронирует и выкупает для вас пакет услуг, – напрямую является залогом хорошего и приятного отдыха.
Короткая ссылка на эту страницу:
(еще никто не голосовал)
