Летопись Белогорья

Высококвалифицированная техническая поддержка — практически неотъемлемая часть любого Интернет сервиса, портала и сайта. Услуги поддержки сайта весьма востребованы, так как технической поддержкой сайта и его сопровождением действительно должны заниматься профессионалы.

Сайт — это результативный помощник в любом бизнесе, поэтому от его качества зависит прибыльность  бизнеса. Фактически каждый, правильно функционирующий сайт – это динамично меняющийся, постоянно обновляемый источник информации. И потому поддержка сайтов — это значимый фактор в развитии и повышении эффективности его работы. Это комплексное понятие, включающее в себя множество услуг.

Традиционно техническая поддержка сайта и его сопровождение сводится к следующим задачам:

• сервисная поддержка;
• поддержка на аппаратном уровне;
• информационная поддержка;
• продвижение сайта в поисковых системах;
• анализ посещаемости ресурса;
• контроль эффективности ресурса;
• контроль и мониторинг работоспособности сайта;
• работа с партнерскими программами;
• обслуживание почтового сервера;
• мониторинг функционирования хостинга;
• программная доработка;
• установка и настройка дополнительных модулей;
• редизайн ресурса;
• внесение изменений в графические данные;
• снесение изменений в текстовые данные и прочее.

Если веб-ресурс  не сопровождать, то он быстро устареет, начнет опускаться в поисковой выдаче, а затем может и вовсе из нее пропасть. Эффективная работа веб-ресурса может быть обеспечена:

• штатным сотрудником (обычно это системный администратор или специально нанятый SEO-специалист, такой сотрудник отслеживает состояние сайта и реагирует на проблемы);
• аутсорсинговой компанией (это специализированные компании, имеющие в своем штате квалифицированных специалистов, и предоставляющий услуги по сопровождению и поддержке сайта. Такие компании способны обеспечивать качественную бесперебойную работу ресурса).

Техническая поддержка сайта вне зависимости от специалиста, который будет ее обеспечивать, должна оказывать определенный перечень услуг, связанных с обеспечением стабильной работы ресурса. Традиционно такие услуги можно распределить на:

1. Технические аспекты. К этому пункту относятся классическая сервисная поддержка ресурса и мониторинг его работоспособности, эффективности, результативности.
2. Контент-поддержка. Это внутренняя и внешняя оптимизация сайта. Наполнение его соответствующим контентом.
3. Дизайн-поддержка. Это оформление страниц, разработка и оптимизация векторной и растровой графики, обновление графического контента и прочее.